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Guide officiel — Livreur

Manuel d'utilisation — Livreur

Accepter des courses, naviguer, livrer et suivre ses gains sur l'application dédiée aux livreurs.

Télécharger l'app Livreur
Ce guide couvre l'application Livreur de Ndomba Delivery, distincte de l'application Client/Restaurant. Voir le manuel Client ou le manuel Restaurant pour les autres profils.
Première étape

Installer les applications

1 Télécharger et installer l'APK

  1. 1 Ouvrez le lien de téléchargement correspondant à votre profil (Client/Restaurant ou Livreur) depuis le navigateur de votre téléphone Android.
  2. 2 Une fois le fichier .apk téléchargé, ouvrez-le. Android demande d'autoriser l'installation depuis cette source : acceptez (Paramètres → Autoriser cette source si demandé).
  3. 3 Lancez l'application une fois installée. L'écran d'accueil affiche le logo Ndomba Delivery pendant quelques secondes.

Le GPS doit être activé sur le téléphone. Les deux applications s'appuient sur la position réelle : elle sert à situer les restaurants, à guider le livreur et à suivre la commande en direct sur la carte. Sans localisation activée, certaines fonctions (suivi, navigation) ne pourront pas s'afficher correctement.

Application Livreur

Livrer avec Ndomba

1 Créer un compte livreur

Depuis l'app Livreur (lien de téléchargement dédié ci-dessus), créez un compte avec nom, téléphone et mot de passe, indépendamment des comptes client.

2 Se mettre en ligne

Le tableau de bord affiche un interrupteur En ligne / Hors ligne. Passez en ligne pour commencer à recevoir des courses disponibles, ainsi que vos statistiques du jour (livraisons effectuées, gains).

3 Effectuer une course

  1. 1 Une course disponible apparaît dans la liste avec le restaurant et la destination ; appuyez sur Accepter.
  2. 2 L'écran Navigation calcule l'itinéraire réel vers le restaurant, avec distance et durée estimée, actualisés automatiquement.
  3. 3 Une fois le colis récupéré, appuyez sur Marquer récupéré chez le restaurant — le même écran guide ensuite jusqu'à l'adresse du client.
  4. 4 À l'arrivée chez le client, appuyez sur le bouton vert Marquer livré au client pour signaler la remise du colis.

Ce bouton reste grisé tant que le GPS du téléphone n'indique pas le livreur à proximité immédiate du client (moins de 150 mètres) — impossible de marquer une livraison depuis ailleurs. La distance restante s'affiche sous le bouton tant qu'elle n'est pas atteinte.

Signaler la livraison ne suffit pas encore : la commande passe en attente de confirmation, le client reçoit une notification lui demandant de confirmer la réception depuis son propre écran de suivi. La course n'est vraiment terminée, et le gain crédité, qu'après cette confirmation.

4 Gains et historique

Les icônes du tableau de bord donnent accès à l'historique complet des courses effectuées et au détail des gains cumulés. Un gain n'est comptabilisé qu'une fois la livraison confirmée par le client — la notification Livraison confirmée, accompagnée du même signal sonore que les autres messages, prévient le livreur dès que son gain a été crédité.

Besoin d'aide ?

Assistance

Pour toute question ou difficulté rencontrée sur l'une des applications (compte, commande, paiement, livraison), le support Ndomba est joignable sur WhatsApp au +237 69 18 71 074, directement accessible depuis Profil → Aide & support dans l'app.